ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی چیست؟ چطور میتواند به ما برای موفقیت در کمپینهای بازاریابی دیجیتال کمک کند؟ شاید بسیاری از افراد تصور کنند که دوره ایمیل فرستادن به پایان رسیده است، اما این یک اشتباه بسیار بزرگ است. بازاریابی ایمیلی، هنوز یکی از قدرتمندترین شیوههای بازاریابی دیجیتال محسوب میشود. در این مقاله بیشتر با بازاریابی ایمیلی آشنا خواهید شد.
ایمیل مارکتینگ Email Marketing چیست؟
بازاریابی ایمیلی (Email Marketing) روشی قدرتمند و موثر برای برقراری ارتباط با مخاطبان کسب و کار است. ایمیل مارکتینگ نوعی بازاریابی دیجیتال است که از ایمیل به عنوان کانالی برای ارسال پیام به گروهی از مشترکین لیست ایمیل استفاده میکند.
توجه داشته باشید که بازاریابی ایمیلی، ارسال ایمیل انبوه به مخاطبین ناشناس نیست. بهتر است تحت هیچ شرایطی از لیستهای ایمیل انبود رایگان و فروشی در اینترنت استفاده نکنید. معمولا این آدرسهای ایمیل، شانس اسپم شناخته شدن و شکست شما در ایمیل مارکتینگ را به شدت افزایش میدهند. باید تلاش کنید ایمیل را برای مخاطبین اصلی خود ارسال کنید. یعنی افرادی که ممکن است یک روز از شما خرید کنند.
چرا ایمیل مارکتینگ مهم است؟
بازاریابی ایمیلی میتواند به شما در دستیابی به اهداف مختلفی کمک کند، مانند:
ارتباط با مشتری: میتوانید از ایمیل برای حفظ ارتباط با مشتریان خود استفاده کنید، اطلاعات ارزشمندی را در اختیار آنها قرار دهید و به آنها نشان دهید که به نیازهای آنها اهمیت میدهید.
افزایش آگاهی از برند: میتوانید از ایمیل برای معرفی نام تجاری خود به مشتریان بالقوه جدید، یادآوری ارزش پیشنهادی به مشتریان فعلی و تقویت هویت و شخصیت برند استفاده کنید.
برای مطالعه بیشتر: آگاهی از برند در دنیای دیجیتال
افزایش ترافیک به وب سایت: میتوانید از ایمیل برای هدایت مشترکین به وب سایت استفاده کنید.
برای مطالعه بیشتر: ترافیک سایت چیست؟
بهبود فروش: میتوانید از ایمیل برای نمایش محصولات یا خدمات، برجسته کردن مزایا و ویژگیهای آنها و متقاعد کردن مشترکین برای خرید یا تکرار خریدهای خود استفاده کنید.
جمع آوری بازخورد و نظرسنجی: میتوانید از ایمیل برای پرسیدن نظرات، پیشنهادات یا نظرات مشتریان خود استفاده کنید. این کار میتواند به شما در بهبود رضایت، وفاداری و حفظ مشتری کمک کند.
ایمیل مارکتینگ چه مزایایی دارد؟
بازاریابی ایمیلی مزایای زیادی نسبت به سایر اشکال بازاریابی دارد، مانند:
مقرون به صرفه بودن: بازاریابی ایمیلی در مقایسه با کانالهای دیگر مانند چاپ، تلویزیون یا رادیو نسبتا ارزان است. شما مجبور نیستید برای فضای تبلیغات، هزینههای تولید یا توزیع سنگین بپردازید. شما فقط به یک ابزار بازاریابی ایمیلی و لیستی از مشترکین نیاز دارید.
شخصیسازی: بازاریابی ایمیلی به شما امکان میدهد پیامهای خود را با توجه به ویژگیها و ترجیحات مشترکین سفارشی کنید. میتوانید از نام، مکان، سابقه خرید یا سایر دادههای آنها برای ایجاد محتوای مرتبط و جذاب برای هر بخش از مخاطبان استفاده کنید.
قابلیت اندازهگیری: بازاریابی ایمیلی دادهها و بینشهای ارزشمندی در مورد عملکرد کمپینهای شما در اختیارتان قرار میدهد. میتوانید معیارهایی مانند نرخ باز کردن، نرخ کلیک، نرخ تبدیل، نرخ پرش، نرخ لغو اشتراک و موارد دیگر را ردیابی کنید. همچنین میتوانید عناصر مختلف ایمیلهای خود، مانند خطوط موضوع، تصاویر یا فراخوانها را برای بهینهسازی نتایج آزمایش کنید.
قابلیت تحویل: ایمیل مارکتینگ تضمین میکند که پیامهای شما مستقیما در صندوق ورودی به گیرندگان مورد نظر میرسد. برخلاف سایر کانالها، مانند رسانههای اجتماعی یا موتورهای جستجو، مجبور نیستید با دیگر تبلیغکنندگان یا الگوریتمها برای دیده شدن رقابت کنید.
برای مطالعه بیشتر:
بهترین شیوههای موفقیت در ایمیل مارکتینگ چیست؟
برای موفقیت در ایمیل مارکتینگ، باید برخی از کارها را دنبال کنید، مانند:
استفاده از یک دامنه سفارشی: ارسال ایمیل از یک دامنه سفارشی (به عنوان مثال این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید) میتواند کمک کند اعتبار و اعتماد در مشترکین خود ایجاد کنید.
از یک ابزار بازاریابی ایمیل حرفهای استفاده کنید: استفاده از ابزارهای حرفهای ایمیل مارکتینگ میتواند به شما کمک کند ایمیلهای زیبا و ریسپانسیو ایجاد کرده، لیست خود را مدیریت و بخشبندی کنید، ارتباطات را خودکار و نتایج را اندازهگیری کنید.
از یک نام فرستنده به یاد ماندنی استفاده کنید: استفاده از نام فرستنده که نشان دهنده نام تجاری یا شخصیت شما باشد کمک میکند ایمیل را در صندوق ورودی شلوغ مخاطبین برجسته کرده و نرخ باز شدن را افزایش دهید. از استفاده از نامهای عمومی مانند «بدون پاسخ» یا «اطلاعات» خودداری کنید.
ارسال ایمیل به مخاطبین تایید شده: درخواست از مشترکین برای تایید اشتراک (به عنوان مثال، با کلیک بر روی پیوند در یک ایمیل) میتواند به شما کمک کند مطمئن شوید که آنها واقعاا علاقه مند به دریافت ایمیلهای شما هستند و یک آدرس ایمیل معتبر ارائه کردهاند.
لغو اشتراک را آسان کنید: ارائه یک راه آسان و قابل مشاهده برای مشترکین برای انصراف از ایمیلها (به عنوان مثال، با کلیک بر روی پیوند لغو اشتراک در پاورقی) میتواند به شما در پیروی از مقررات ایمیل و جلوگیری از شکایات اسپم کمک کند.
مخاطبان را تقسیمبندی کنید: تقسیمبندی مخاطبان بر اساس معیارهایی مانند جمعیت شناسی، رفتار، علایق یا ترجیحات میتواند به شما کمک کند محتوای مرتبط تر و شخصیتر را به هر گروه از مشترکین ارائه دهید. این کار میتواند تعامل و نرخ تبدیل را بهبود بخشد.
ارسال ایمیل خوش آمدگویی: ارسال ایمیلهای خوش آمدگویی به مشترکین جدید (مثلاً با استفاده از یک سری ایمیل خودکار) میتواند به شما کمک کند تا اولین ارتباط خوبی داشته باشید، خود و نام تجاری خود را معرفی کنید، انتظاراتی را برای ارتباطات آینده تعیین به وجود آورده و اقدامات را تشویق کنید.
خطوط موضوع ایمیل را بسازید و آزمایش کنید: نوشتن خطوط موضوعی جذاب و قانع کننده به شما کمک میکند توجه مشترکین را جلب کرده و آنها را ترغیب کنید تا ایمیلهای شما را باز کنند. همچنین باید انواع مختلفی از خطوط موضوعی خود را آزمایش کنید (مثلا با استفاده از تست A/B) تا بفهمید چه چیزی برای مخاطبان بهتر است.
از یک پیشهدر استفاده کنید: استفاده از پیشهدری که خط موضوع شما را تکمیل و گسترش میدهد، میتواند به شما کمک کند پیش از باز کردن ایمیلهایتان، زمینه و اطلاعات بیشتری را در اختیار مشترکین قرار دهید. این کار میتواند کنجکاوی و علاقه آنها را به مطالعه بیشتر افزایش دهد.
افزایش کلیک با محتوای جذاب: استفاده از محتوایی که واضح، مختصر، آموزنده و سرگرم کننده باشد می تواند به شما کمک کند ارزش پیشنهادی خود را به اشتراک بگذارید و مشترکان خود را متقاعد کنید تا اقدام کنند. همچنین باید از عناصر قالب بندی مانند نقاط گلوله، عنوان یا متن پررنگ استفاده کنید تا محتوای خود را اسکن و خواندن آسان کنید.
الهام بخشیدن به اقدام با فراخوانهای اقدام: استفاده از CTA خاص و فوری میتواند به شما کمک کند مشترکین خود را به مرحله بعدی در قیف بازاریابی ایمیلی هدایت کنید. همچنین بهتر است از افعال عملی مانند «خرید کن»، «ثبتنام» یا «بیشتر بدانید» برای ایجاد حس هیجان و فوریت استفاده کنید.
استفاده بهتر از فوتر: استفاده از فوتر برای ارائه اطلاعات اضافی، مانند جزئیات تماس، پیوندهای رسانههای اجتماعی، خط مشی یا شرایط و ضوابط میتواند به شما در افزایش اعتبار و شفافیت کمک کند.
طراحی ایمیل برای دسترس پذیری: طراحی ایمیل برای دسترسپذیری میتواند به شما کمک کند تا اطمینان حاصل کنید که ایمیلهای شما برای همه، از جمله افراد دارای معلولیت یا معلولیت، قابل خواندن و قابل درک است. میتوانید این کار را با استفاده از اندازه و رنگ فونت واضح و خوانا، ارائه متن جایگزین برای تصاویر، استفاده از پیوندهای توصیفی و اجتناب از چشمک زدن یا حرکت عناصر انجام دهید.
قبل ارسال، ایمیلهای خود را آزمایش کنید: آزمایش ایمیلهای قبل از ارسال به شما کمک میکند از خطاها، اشکالات یا پیوندهای شکستهای که میتوانند شهرت و نتایج را خراب کنند، جلوگیری کنید.
کمپین های ایمیل خود را در زمان مناسب ارسال کنید: ارسال کمپینهای ایمیل در زمان مناسب میتواند به شما کمک کند تا نرخ باز کردن و کلیک را به حداکثر برسانید. میتوانید این کار را با تجزیه و تحلیل دادهها و بینشها انجام دهید تا متوجه شوید مشترکان شما چه زمانی ایمیلهای خود را بررسی میکنند.
فرکانس ایمیل مناسب را انتخاب کنید: انتخاب فرکانس ایمیل مناسب می تواند به شما کمک کند بین ارتباط با مشترکین و جلوگیری از ارسال هرزنامه آنها تعادل برقرار کنید. شما میتوانید این کار را با تجزیه و تحلیل دادهها و بینشها انجام دهید تا بفهمید مشترکان شما چند وقت یکبار میخواهند از شما بشنوند.
ارتباطات خود را مرتبا حسابرسی کنید: ممیزی منظم ارتباطات می تواند به شما کمک کند اثربخشی استراتژی بازاریابی ایمیلی را ارزیابی کرده و زمینههای بهبود را شناسایی کنید. شما میتوانید این کار را با بررسی اهداف، معیارها، محتوا، طراحی، تقسیم بندی، اتوماسیون، تست و فرآیندهای بهینهسازی حداقل هر سه ماه یکبار انجام دهید.
تمرکز بر معیارهای مناسب: تمرکز بر معیارهای مناسب میتواند به شما کمک کند موفقیت کمپینهای ایمیل مارکتینگ خود را اندازهگیری کرده و آنها را برای نتایج بهتر بهینه کنید. شما باید روی معیارهایی تمرکز کنید که با اهداف شما همسو هستند، مانند نرخ باز کردن، نرخ کلیک، نرخ تبدیل، درآمد هر ایمیل، نرخ لغو اشتراک، شکایات هرزنامه و غیره.
در مورد کل قیف بازاریابی فکر کنید: فکر کردن در مورد کل قیف بازاریابی میتواند به شما کمک کند یک استراتژی ایمیل مارکتینگ منسجم ایجاد کنید که مشترکین شما را از آگاهی به سمت وفاداری هدایت کند.
ایمیل مارکتینگ روشی قدرتمند و موثر برای برقراری ارتباط با مخاطبان و ارتقای کسب و کار شما است. با پیروی از این بهترین شیوهها، میتوانید کمپینهای بازاریابی ایمیلی ایجاد کنید که محتوای مرتبط و با کیفیت بالا را به کاربرانی که نمیتوانند منتظر باز کردن پیامهای شما باشند، ارائه میدهند.
چگونه یک صفحه فرود برای ایمیلهای خود ایجاد کنم؟
صفحه فرود (لندینگ پیج) یک صفحه وب است که شما برای یک هدف خاص مانند جذب لیدها، تبلیغ یک محصول یا دعوت از افراد به یک رویداد ایجاد میکنید. صفحه فرود برای ایمیلهای شما صفحه است که از کمپینهای ایمیل خود به آن لینک میدهید تا مشترکین بتوانند پس از کلیک بر روی ایمیل اقدام مورد نظر را انجام دهند.
برای ایجاد لندینگ پیج برای ایمیلهای خود، باید مراحلی را دنبال کنید، مانند:
هدف خود را مشخص کنید: میخواهید مشترکین پس از ورود به صفحه شما چه کاری انجام دهند؟ آیا میخواهید آنها برای چیزی ثبت نام کنند، چیزی بخرند یا چیزی دانلود کنند؟ هدف شما، محتوا و طراحی صفحه فرود شما را تعیین می کند.
یک تیتر جذاب بنویسید: عنوان اولین چیزی است که مشترکین هنگام ورود به صفحه شما میبینند. باید توجه و علاقه آنها را جلب کند و مزیت اصلی خود را با آنها به اشتراک بگذارد. مطمئن شوید که عنوان واضح، مختصر و مرتبط با موضوع ایمیل شما باشد.
یک توضیح قانع کننده بنویسید: توضیحات شما باید مشخص کند که پیشنهاد شما چیست، چرا ارزشمند است و چگونه میتواند مشکلات یا نیازهای مشترکین را برطرف کند.
افزودن یک دعوت به عمل (CTA): دعوت به عمل دکمه یا پیوندی است که میخواهید مشترکین شما روی آن کلیک کنند تا قدم بعدی را بردارند. این دکمه باید قابل مشاهده، مشخص و فوری باشد. از افعال عملی مانند «ثبت نام»، «اکنون خرید کنید» یا «دانلود» استفاده کنید و احساس فوریت یا کمبود ایجاد کنید.
افزودن تصاویر یا ویدیوهای مرتبط: تصاویر یا ویدیوها کمک میکنند پیشنهاد خود را به مخاطب نشان دهید، محصول یا خدمات را به نمایش بگذارید، یا نحوه عملکرد آن را نشان دهید. همچنین تصویر و ویدئو میتوانند صفحه فرود شما را جذابتر کنند. تصاویر یا ویدیوهایی را انتخاب کنید که با کیفیت بالا، مرتبط و مطابق با برند شما باشند.
تست و بهینه سازی: قبل از اینکه صفحه فرود خود را منتشر کنید، باید آن را آزمایش کنید تا مطمئن شوید که به درستی کار می کند و در دستگاهها و مرورگرهای مختلف ظاهر خوبی دارد. همچنین باید عملکرد آن را با استفاده از معیارهایی مانند ترافیک، نرخ تبدیل، نرخ پرش و زمان در صفحه اندازهگیری کنید.
برای مطالعه بیشتر:
اینها برخی از مراحلی است که می توانید برای ایجاد صفحه فرود برای ایمیلهای خود دنبال کنید. امیدوارم به شما کمک کند تا به اهداف بازاریابی ایمیلی خود برسید.