اگر در دنیای سئو (SEO) و به صورت گسترده‌تر در دنیای دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing) کار میکنید بارها اصطلاح تعامل (Engagement) را شنیده‌اید. در این مقاله قصد داریم به صورت مختصر ولی کامل شما را با این اصطلاح مهم آشنا کنیم.
تعامل چیست؟
تعامل (Engagement) در سئو و دیجیتال مارکتینگ به میزان فعالیت و ارتباط کاربران با سایت یا شبکه اجتماعی و محتوای آن اشاره دارد. این میزان می تواند با معیارهایی مانند زمان سپری شده در سایت یا صفحه، تعداد صفحات بازدید شده، نرخ پرش، نرخ تبدیل، نظرات، اشتراک گذاری و غیره اندازه گیری شود. تعامل (Engagement) در سئو اهمیت زیادی دارد چون نشان می دهد که سایت چقدر مورد توجه و علاقه کاربران قرار گرفته و چقدر می تواند آنها را به مشتریان وفادار تبدیل کند. همچنین تعامل (Engagement) در سئو می تواند به بهبود رتبه سایت در نتایج جستجو کمک کند چون گوگل سایت هایی را که کاربران با آنها بیشتر تعامل دارند را مرتبط تر و ارزشمند تر می داند.
تعامل چه اهمیتی دارد؟
تعامل فراتر از معیارهای سطحی مانند تعداد بازدیدهای وبسایت است. این عنصر نشاندهنده علاقه واقعی مخاطبان شما و تمایل آنها به صرف زمان و توجه به محتوای ارائه شده توسط شما است. تعامل مزایای متعددی به ارمغان میآورد، از جمله:
- بهبود رتبه در موتورهای جستجو: موتورهای جستجو مانند گوگل به اهمیت تعامل واقف هستند. محتوایی که با مخاطبان طنینانداز میشود و آنها را به تعامل (لایک، نظر، اشتراکگذاری) ترغیب میکند، سیگنالهای مثبتی را به موتورهای جستجو ارسال میکند و احتمال ارتقای رتبه آن محتوا در نتایج جستجو را افزایش میدهد.
- تقویت برند: تعامل، دیالوگی دوطرفه بین شما و مخاطبانتان ایجاد میکند. با مشارکت فعال در گفتگوها، پاسخگویی به سؤالات و قدردانی از بازخورد، اعتماد و اعتبار برند خود را ارتقا میدهید و داستان برندتان را به طور اثربخشی به مخاطبان منتقل میکنید.
- افزایش دسترسی ارگانیک: محتوایی که تعامل را برمیانگیزد، از محدوده وبسایت شما فراتر رفته و در شبکههای اجتماعی و سایر کانالها به اشتراک گذاشته میشود. این امر به طور طبیعی دسترسی به برند شما را افزایش میدهد و نیاز به تبلیغات پولی را کاهش میدهد.
معیارهای سنجش تعامل
تعامل را نمی‌توان تنها با تعداد بازدیدهای وبسایت سنجید. برای ارزیابی دقیق تعامل، باید به معیارهای عمیق‌تری توجه کرد، از جمله:
- زمان توقف: هر چه زمان توقف بازدیدکنندگان در صفحات وبسایت شما بیشتر باشد، نشاندهنده تعامل بیشتر آنها با محتوای شما است.
- نرخ پرش: نرخ پرش بالا (خروج سریع کاربران از وبسایت) نشاندهنده عدم تعامل آنها با محتوای شما است. هدف شما باید کاهش نرخ پرش با ارائه محتوای جذاب و مرتبط باشد.
- عمق پیمایش: عمق پیمایش نشان میدهد که کاربران تا چه حد در صفحات وبسایت شما به پایین اسکرول می‌کنند. عمق پیمایش بالا نشاندهنده علاقه و توجه آنها به محتوای شما است.
- نرخ کلیک (CTR): نرخ کلیک نشان میدهد که چه تعداد از کاربران بر روی فراخوان‌های به اقدام (CTA) شما کلیک می‌کنند. CTR بالا نشان میدهد که محتوای شما به طور موثری کاربران را به انجام اقدامات مورد نظر شما هدایت میکند.
- فعالیت در رسانه‌های اجتماعی: تعداد لایک‌ها، نظرات، اشتراک‌گذاری‌ها و منشن‌ها در رسانه‌های اجتماعی، شاخص‌های قدرتمندی برای سنجش تعامل هستند. این معیارها نشان می‌دهند که پیام شما در کانال‌های مختلف با چه میزان استقبال روبرو شده است.
اگر با اصطلاحات بالا آشنایی ندارید، به مقاله‌های زیر مراجعه کنید:
ایجاد تعامل: از ایستا به پویا
اکنون که با اهمیت و نحوه سنجش تعامل آشنا شدید، نوبت به ایجاد تعامل در محتوای خود می‌رسد. برای این منظور می‌توانید از استراتژی‌های زیر استفاده کنید:
۱- محتوا پادشاه است: محتوای باکیفیت تولید کنید که اطلاع رسانی، سرگرم کننده یا حل کننده مشکلات باشد. نیازها و علایق مخاطبان خود را برآورده کنید و چیزی واقعاً ارزشمند به آنها ارائه دهید. به یاد داشته باشید، اصالت طنین انداز است.
۲- ذهنیت اول موبایل: بیشتر تعاملات در گوشی های هوشمند اتفاق می افتد. مطمئن شوید که وبسایت و محتوای شما سازگار با موبایل بوده (ریسپانسیو است) و برای تجربه‌ای یکپارچه در هر دستگاهی بهینه شده است.
۳- تعامل باعث ایجاد تعامل میشود: آزمون‌ها، نظرسنجی‌ها، مسابقات و جلسات زنده را برای تشویق مشارکت و شکستن چرخه مصرف غیرفعال ترکیب کنید. گیمیفیکیشن می تواند ابزار قدرتمندی برای افزایش تعامل باشد.
۴- تبدیل به یک کاتالیزور مکالمه شوید: فقط محتوا را منتشر نکنید و ناپدید نشوید. به نظرات پاسخ دهید، به سوالات پاسخ دهید و فعالانه در گفتگوها شرکت کنید. به مخاطبان خود نشان دهید که به افکار و نظرات آنها اهمیت می دهید.
۵- هم افزایی رسانه های اجتماعی: از قدرت رسانه های اجتماعی استفاده کنید. محتوای جذاب را به اشتراک بگذارید، پرسش و پاسخ های زنده را میزبانی کنید و در گفتگوهای مرتبط شرکت کنید. به یاد داشته باشید، رسانه های اجتماعی یک خیابان دو طرفه هستند، پس شنونده و مشارکت کننده فعال باشید.
تعامل یک سفر است، نه یک مقصد. با ایجاد مداوم محتوای ارزشمند، تقویت تعاملات معنادار و اندازه‌گیری پیشرفت خود، می‌توانید شبکه‌ای از تعامل ایجاد کنید که مخاطبان خود را از ناظران منفعل به سفیران برند مشتاق تبدیل کند. به یاد داشته باشید، این قهرمان گمنام است که در سکوت تلاش های بازاریابی دیجیتال شما را به سمت ارتفاعات جدید سوق می دهد. بنابراین، از امروز شروع به پرورش تعامل کنید و حضور دیجیتال خود را واقعاً زنده کنید.
