بازاریابی دیجیتال یا همان دیجیتال مارکتینگ، استفاده از فناوری‌ها و پلتفرم‌های دیجیتال برای تبلیغ محصولات، خدمات، برندها یا دلایل به مشتریان یا مخاطبان بالقوه است. بازاریابی دیجیتال شامل استراتژی‌ها و تاکتیک‌های مختلفی مانند بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO)، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی (SMM)، بازاریابی محتوا، بازاریابی ایمیلی، بازاریابی ویدئویی، بازاریابی تأثیرگذار، تبلیغات آنلاین و غیره است.
دیجیتال مارکتینگ چیست؟
تعاریف مختلفی برای دیجیتال مارکتینگ یا همان بازاریابی دیجیتال وجود دارد که به سه مورد از مهم‌ترین‌های آن اشاره می‌کنیم:
تعریف اول: دیجیتال مارکتینگ نوعی بازاریابی است که از اینترنت و فناوری‌های دیجیتال برای تبلیغ محصولات و خدمات استفاده می‌کند. بازاریابی دیجیتال شامل استفاده از کانال‌های مختلف مانند وب سایت‌ها، دستگاه‌های تلفن همراه، شبکه‌های اجتماعی و موتورهای جستجو برای ارتباط با مشتریان در هر مرحله از مسیر خرید است. بازاریابی دیجیتال با ظهور اینترنت در دهه 1990 رایج شد.
تعریف دوم: بازاریابی دیجیتال نوعی تبلیغات است که از اینترنت و فناوری‌های دیجیتال برای ارتباط با مشتریان استفاده می‌کند. بازاریابی دیجیتال به جای رسانه‌های سنتی مانند چاپ، رادیو یا تلویزیون، از رایانه، موبایل، شبکه‌های اجتماعی، موتورهای جستجو و سایر کانال‌های دیجیتال برای دسترسی به مشتریان در هر جایی که بیشترین زمان را صرف می‌کنند، استفاده می‌کند.
تعریف سوم: بازاریابی دیجیتال عبارت است از ترویج برندها برای ارتباط با مشتریان بالقوه با استفاده از اینترنت و سایر اشکال ارتباطات دیجیتال. این روش نه تنها شامل ایمیل، شبکه‌های اجتماعی و تبلیغات مبتنی بر وب، بلکه شامل پیام‌های متنی و چند رسانه‌ای به عنوان یک کانال بازاریابی نیز میشود.
همانطور که می بینید، روش‌های مختلفی برای تعریف بازاریابی دیجیتال وجود دارد، اما همه آنها ایده اصلی یکسانی دارند: استفاده از ابزارها و پلتفرم‌های دیجیتال برای برقراری ارتباط و تاثیرگذاری بر مشتریان آنلاین.
دیجیتال مارکتینگ شامل چه روش‌هایی است؟
بازاریابی دیجیتال یک اصطلاح گسترده است که استراتژی ها و تاکتیک های مختلفی را در بر می‌گیرد که از فناوری‌ها و پلتفرم‌های دیجیتال برای تبلیغ محصولات، خدمات، برندها یا دلایل به مشتریان یا مخاطبان بالقوه استفاده می‌کنند. بازاریابی دیجیتال را می‌توان به طور کلی به موارد زیر دسته‌بندی کرد:
۱- بهینه‌سازی موتورهای جستجو (سئو SEO): این عمل بهبود کیفیت و کمیت ترافیک به یک وب سایت از نتایج جستجوی ارگانیک است. سئو شامل تحقیق و استفاده از کلمات کلیدی، بهینه‌سازی محتوا و ساختار وب سایت، ایجاد لینک و غیره برای افزایش دیده شدن و مرتبط بودن یک وب سایت در چشم موتورهای جستجو و کاربران است.
برای اطلاعات بیشتر مراجعه کنید به:
۲- تبلیغات کلیکی (PPC): نوعی از تبلیغات آنلاین است که هر بار که کاربر روی یک تبلیغ کلیک می‌کند، تبلیغ دهنده هزینه‌ای پرداخت می‌کند. تبلیغات PPC می‌توانند در موتورهای جستجو، رسانه‌های اجتماعی، وب‌سایت‌ها و غیره ظاهر شوند و معمولا بر اساس کلمات کلیدی، موقعیت مکانی، جمعیت‌شناسی، علایق و غیره مخاطب را هدف قرار میدهد. PPC میتواند به جذب ترافیک فوری یک وب‌سایت یا صفحه فرود (لندینگ پیج چیست؟) کمک کند.
برای مطالعه بیشتر: تبلیغات کلیکی PPC چیست؟
۳- بازاریابی شبکه‌های اجتماعی (SMM): بازاریابی شبکه‌های اجتماعی عبارت است از استفاده از پلتفرم‌ها و شبکه‌های اجتماعی برای ایجاد و اشتراک‌گذاری محتوا، تعامل با کاربران، ایجاد جوامع و دستیابی به اهداف بازاریابی. SMM میتواند به افزایش آگاهی، شناخت، تعامل، وفاداری و حمایت از برند و همچنین ایجاد لید، تبدیل و فروش کمک کند.
برای اطلاعات بیشتر بخوانید: بازاریابی شبکه‌های اجتماعی چیست؟
۴- بازاریابی محتوا: عبارت است از ایجاد و توزیع محتوای ارزشمند، مرتبط، جذاب و سازگار که مخاطبان مشخصی را جذب و حفظ می‌کند. بازاریابی محتوا میتواند فرمت‌های مختلفی مانند پست‌های وبلاگ، کتاب‌های الکترونیکی، اینفوگرافیک‌ها، ویدئوها، پادکست‌ها و غیره را شامل شود. بازاریابی محتوا میتواند به آموزش، اطلاع رسانی، سرگرمی یا الهام بخشیدن به کاربران و همچنین ایجاد اعتماد و اعتبار برند کمک کند.
برای اطلاعات بیشتر مراجعه کنید به:
۵- بازاریابی ایمیلی: بازاریابی ایمیلی عبارت است از استفاده از ایمیل برای برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه یا موجود و ارسال پیام‌ها و پیشنهادات شخصی و به‌موقع. بازاریابی ایمیلی میتواند به پرورش لیدها، تبدیل مشتریان، افزایش، حفظ و ارجاع بیشتر به سایت یا صفحه شبکه اجتماعی کمک کند.
برای اطلاعات بیشتر: ایمیل مارکتینگ چیست؟
۶- بازاریابی تلفن همراه: این روش عبارت است از استفاده از دستگاه‌های تلفن همراه مانند تلفن‌های هوشمند و تبلت‌ها برای دسترسی و تعامل با مشتریان. بازاریابی موبایلی میتواند شامل تاکتیک‌های مختلفی باشد، مانند SMS، MMS، پوش نوتیفیکیشن (Push Notification)، برنامه‌های تلفن همراه (اپلیکیشن‌ها)، وب‌سایت‌های طراحی شده برای تلفن همراه، کیوآرکدها (Qr code) و غیره. بازاریابی تلفن همراه میتواند به ارائه آسایش، دسترسی و فوری به مشتریان کمک کند.
۷- تجزیه و تحلیل بازاریابی: این موضوع عبارت است از استفاده از داده‌ها و ابزارهای تحلیلی برای اندازه‌گیری، نظارت و بهینه‌سازی عملکرد و نتایج کمپین‌ها و فعالیت‌های بازاریابی. تجزیه و تحلیل بازاریابی میتواند به دستیابی به بینش در مورد رفتار مشتری، ترجیحات، نیازها، چالش‌ها و اهداف و همچنین ارزیابی اثربخشی و کارایی استراتژی‌ها و تاکتیک‌های بازاریابی کمک کند. تجزیه و تحلیل بازاریابی میتواند به بهبود تصمیم گیری، ROI (ROI چیست؟) و رضایت مشتری کمک کند.
۸- بازاریابی آشناسازی (Affiliate Marketing): همکاری درفروش، افیلیت مارکتینگ یا بازاریابی معرفت عبارت است از یک نوع بازاریابی مبتنی بر عملکرد که شامل پرداخت کمیسیون به ناشران شخص ثالث یا اینفلوئنسرهایی است که یک محصول یا خدمات را برای مخاطبان خود تبلیغ می‌کنند. افیلیت مارکتینگ میتواند به افزایش در معرض دید قرار گرفتن، دسترسی و اعتبار یک محصول یا خدمات، و همچنین ایجاد ترافیک، لید، تبدیل و فروش بیشتر کمک کند.
*: می‌توانید زیرمجموعه‌های مختلف را برای ایجاد یک استراتژی بازاریابی دیجیتال جامع و یکپارچه که متناسب با اهداف، بودجه و منابع شما باشد، ترکیب کنید.
چرا دیجیتال مارکتینگ مهم است؟
بازاریابی دیجیتال برای کسب و کارها و سازمانها با هر اندازه و در صنعتی مهم است، زیرا میتواند به آنها در دستیابی به اهداف مختلف کمک کند. برخی از این اهداف شامل موارد زیر میشوند:
- آگاهی و شناخت از برند را افزایش میدهد
- باعث دسترسی به مخاطبان و بازارهای هدف و تعامل با آنها میشود
- منجر به ایجاد سرنخ (لید) و افزایش نرخ تبدیل میشود
- باعث افزایش فروش و درآمد میشود
- منجر به ایجاد وفاداری و حفظ مشتری خواهد شد
- باعث افزایش رضایت و تجربه بهتر مشتری میشود
- باعث به دست آوردن مزیت رقابتی و تمایز نسبت به رقبا میشود
- باعث بهبود شهرت و اعتبار شما میشود
برای موفقیت در دیجیتال مارکتینگ چه کارهایی باید انجام داد؟
برای موفقیت در دیجیتال مارکتینگ، کسب و کارها و سازمانها باید برخی از موضوعات را دنبال کنند. مواردی همچون:
- اهداف روشن و قابل اندازه گیری و شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) را برای هر کمپین یا فعالیت دیجیتال مارکتینگ تعریف کنید.
- انجام تحقیقات و تحلیل بازار برای درک نیازها، ترجیحات، رفتارها و چالش‌های مخاطبان.
- مناسب‌ترین و مؤثرترین کانال‌ها و پلتفرم‌های دیجیتال مارکتینگ را بر اساس اهداف، مخاطبان، بودجه و منابع انتخاب کنید.
- ایجاد و توزیع محتوای با کیفیت بالا، مرتبط، جذاب و ارزشمند که به مشکلات، علایق یا خواسته‌های مخاطبان هدف می‌پردازد.
- بهینه‌سازی محتوا و وب سایت برای موتورهای جستجو و تجربه کاربری (UX) با استفاده از کلمات کلیدی، متا تگ‌ها، عنوان‌ها، تصاویر، لینک‌ها و غیره.
- نظارت و اندازه‌گیری عملکرد و نتایج هر کمپین یا فعالیت دیجیتال مارکتینگ با استفاده از ابزارها و معیارهای تحلیلی، مانند ترافیک، نمایش، کلیک، تبدیل، نرخ پرش و غیره.
- تجزیه و تحلیل داده‌ها برای ارزیابی اثربخشی و کارایی هر کمپین یا فعالیت دیجیتال مارکتینگ و شناسایی نقاط قوت، ضعف، فرصت‌ها و تهدیدها (SWOT)
- بهبود استراتژی و تاکتیک‌های دیجیتال مارکتینگ بر اساس بازخورد و آموخته‌های حاصل از تجزیه و تحلیل روند.
اینها برخی از مفاهیم و نکات اساسی در بازاریابی دیجیتال هستند. با پیروی از این نکات، می‌توانید یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ ایجاد کنید که نه تنها نوآورانه و خلاقانه باشد، بلکه مبتنی بر داده و نتیجه‌گرا باشد.
مطالب مفید مرتبط:
